Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, ölçü, hijyen, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa arayın.
Ürünler orijinal Comfort Plus mu?
Evet. Comfort Plus Yetkili Satıcısı olarak yalnızca orijinal Comfort Plus ürünleri satıyoruz; her ürün Tekerlekli Sandalye Comfort Plus adına faturalanır. Garanti şartları ürün sayfasında yazar.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Sandalyeler katlı hâlde koliyle gelir; teslim süresi bölgeye göre değişir, takip numarası e-postanıza gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Gönderiler Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile yapılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizi havale/EFT ile ödeyebilirsiniz; ödeme bilgileri siparişinizi verdikten sonra size iletilir. İsterseniz siparişi telefonla (0544 992 38 44) ya da WhatsApp'tan da verebilirsiniz.
Eski Comfort Plus sandalyeme parça bulabilir miyim?
Sandalyenin model kodunu (KY, DM, DY gibi) ve parçanın resmini WhatsApp'tan (0544 992 38 44) yollayın; uyan minder, teker, ayaklık ya da aküyü birlikte bulalım.
Model seçiminde yardım alır mıyım?
Tabii. Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00 arasında 0544 992 38 44 numarasından ya da WhatsApp'tan (0544 992 38 44) yazın; kullanıcının kilosuna ve ölçüsüne uyan Comfort Plus modelini birlikte seçelim.
İade ve değişim nasıl olur?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün boyunca cayma hakkınız bulunur. Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürün için bize telefonla ya da e-postayla ulaşmanız yeter. Hijyen gerektiren ürünlerde yasal istisnalar geçerlidir; ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasında.
Hangi modelin uygun olduğunu nasıl anlarım?
Seçim sihirbazı beş soruda (kim sürecek, nerede kullanılacak, kilo, ihtiyaç, bütçe) uygun tipi gösterir. Ölçü hesaplayıcı da kalça ölçüsünden oturak genişliğini ve kapıdan geçişi hesaplar.
SGK raporuyla alabilir miyim?
Doktor raporuyla SGK katkısı mümkün olabilir; şartları Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) belirler ve zamanla değişebilir. Güncel durumu doktorunuza ve SGK'ya sorun.
Kurumlara toplu satış yapıyor musunuz?
Evet. Hastane, huzurevi, bakım merkezi ve belediyeler Kurumsal Satış sayfasından teklif isteyebilir; en kısa sürede dönüş yaparız.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasına sipariş numaranızı ve e-postanızı yazın. Üye girişiyle verdiğiniz siparişler Hesabım bölümünde de görünür.
Faturam nasıl gelir?
Fatura e-fatura ya da e-arşiv olarak sipariş e-postanıza gönderilir. Kurum adına fatura için sipariş formuna vergi bilgilerinizi yazın.